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高铁湛江西站部分普铁客列车开行有调整

大年夜洋网讯 受台风“木恩”影响,琼州海峡7月2日12:00起全线封航,高铁湛江西站部分普铁列车也进行了调剂。7月2日,K511次列车、Z112次列车、Z201次列车,7月3日,K511次列车、Z111次列车、Z385次列车停运,此中7月2日Z201次列车和3日Z385次这两趟普铁列车在湛江西站终止运行并解决折返功课,在湛江西下车共715名搭客(Z201下245人,Z385下470人)。

铁路部门自海事局宣布停航消息后,因影响到过海列车,悉知列车停运轻易造成搭客情绪颠簸大年夜,退票搭客增多,售票厅压力增大年夜,为确保搭客的人身安然,湛江西站急速启动封航应急处置预案,积极采取应对步伐,主要有以下几个方面:

1、启用封航应急处置台及设备;

2、主动与列车沟通懂得搭客到站人数信息,提前做好广播鼓吹;

3、提早做好股道安排、乘降组织等关键环节的计划安排;

4、组织党员干部职工应急办事小分队,全力共同做好应急处置事情和办事事情,向导和组织搭客解决退票手续、挂号搭客信息、安排公交车送搭客外出留宿等,充分发挥党员先锋带头感化;

5、因为下车搭客人数较多,退票和安抚事情是重中之重,提前做好分工,确保在列车到站1小时前,所有相关职员到岗到位。

6、加开一楼售票厅人工窗口,启用负一楼售票厅人工窗口,前进搭客退票效率。

7、安排专人组织和向导搭客前往售票厅解决退票手续;

8、提前联系好公交公司供给免费公交车送必要留宿的搭客去酒店解决留宿;

9、加派人手,在搭客下车时做好鼓吹解释事情,积极回答搭客提出的各类问题,组织搭客做好信息挂号,在复航第一光阴及时看护搭客等。除此之外,车站值班引导干部整个到现场,对搭客的情绪进行安抚,并耐心回答搭客的各类问题。

截止7月3日17时,琼州海峡规复通航,普速列车整个规复运行,今朝已看护滞留搭客封航解除,规复正常运行,计划今晚将滞留搭客整个安排送上车。“虽然台风打乱了我们的假期行程,但湛江西站事情职员的耐心解释与热心办事令我们异常冲动,台风无情,湛江西站有情,为他们的敬业精神点赞”计划去海南旅游的北京搭客史老师的一番话,道出了滞留搭客们的感激之情。

湛江西站温馨提醒:遇台风气象时,请广大年夜出行搭客亲昵把稳肇庆车务段微博和微信"民众,"号,或关注12306铁路客户端,懂得列车运行环境,以免延误行程,因为自然灾难导致列车停运,给您出行带来不便,敬请谅解。

(广报全媒体记者关家玉 通讯员姚琪)

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